Omnichannel không những là một từ thông dụng trong tiếp thị (marketing), TMDT hay chăm sóc khách hàng. Đây là nền tảng tương lai của sự gắn kết với khách hàng, giúp doanh nghiệp tiếp xúc với khách hàng qua các kênh tập hợp về một giao diện thông minh. Vậy Omnichannel là gì & vì sao đây là tương lai trong tương tác khách hàng? cùng danhgiaphanmem nghiên cứu ngay trong bài đăng sau nhé!
Omni Channel là gì ?
Omnichannel chính là việc đem lại cho khách hàng của công ty trải nghiệm mua hàng đầy đủ & đồng nhất với thương hiệu của bạn trên tất cả các kênh ( tổng hợp nhiều kênh bán hàng ) & dòng thiết bị.
