OnCustomer Webbot

Lợi ích của OnCustomer Webbot

Quản lý tương tác khách hàng tập trung

+ Không hẳn phải sử dụng nhiều trình duyệt hay nhiều phần mềm không giống nhau, bạn hoàn toàn có thể quản lý khách hàng của mình trên 1 trang duy nhất bằng việc kết nối các nền tảng đang dùng với Oncustomer. Hệ thống sẽ tự động chia khách hàng theo kênh vào các nhóm do bạn đã tạo để việc tương tác với khách trở nên đơn giản hơn.

Tự động thu Lead bằng Chatbot

+ Với các kịch bản được xây dựng, Chatbot của OnCustomer sẽ tự động chào hỏi và thu thập thông tin của lead, ngoài ra hệ thống còn hỗ trợ tự động nhập lead lên CRM. Nhân viên của bạn có thể nhận được thông tin của lead 1 cách chủ động.

Nhanh chóng nhận diện thông tin khách hàng

+ Mọi thông tin về hành vi khách hàng, vị trí khách truy cập, dòng thiết bị khách dùng hay các thông tin mua hàng của khách trên hệ thống CRM đều được OnCustomer cập nhật giúp nhân viên nhanh chóng nắm bắt tâm lý khách hàng.

Phân tách nhóm khách hàng, truyền thông trúng đích

+ Với các bộ lọc chi tiết & tính năng lưu view, nhân viên của bạn có thể nhận định được các nhóm khách hàng tốt hơn. Xem xét đường đi của khách hàng trên trang, dừng lại ở trang sản phẩm hay bảng giá, từ đó cho phép nhân viên tiếp xúc và giải quyết vấn đề của khách chủ động. Tính năng Smart Trigger hay Chatbot khi được kích hoạt cũng giúp công ty của bạn truyền thông đến đúng nhóm khách hàng.

Tăng tỷ lệ mua hàng

+ Với tính năng OnCustomer Live theo dõi vị trí của khách hàng trên trang có thể giúp nhân viên chủ động chào hỏi, dẫn dắt khách hàng tới sản phẩm và chương trình khuyến mãi nhằm kêu gọi khách hàng hành động mua hàng. ngoài ra các tính năng như Smart Trigger giúp gửi thông điệp thúc đẩy hành động của khách hàng (tư vấn, đặt lịch hẹn, giảm giá…)

Tích hợp đầy đủ

+ Hiện tại, OnCustomer hỗ trợ tích hợp đầy đủ nền tảng social cho đến hệ thống tổng đài, CRM.