Tính năng của Subiz Live Chat
✔ Dashboard
Cập nhật toàn bộ các cuộc tương tác với người tiêu dùng được biết đến từ các kênh tương tác bạn đã tích hợp, song song quản lý dữ liệu khách hàng cũng giống như lịch sử tương tác.
✔ Cửa sổ Subiz Chat trên trang Web
Được gắn trực tiếp trên web ngay một khi bạn tích hợp Subiz, bạn sẽ tùy chỉnh giao diện cửa sổ chat theo phong cách thương hiệu bạn, gây ấn tượng người dùng và mời chat hiệu quả.
✔ Auto mời chat
Chức năng Automation của Subiz cho phép bạn nhận diện và auto gửi những lời mời chat & những thông điệp phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
✔ Kiểm soát khách hàng
Không những là những thông tin cơ bản về họ và tên, số điện thoại, Mail,.. Mà bạn còn khai thác được những thông tin thiết yếu support bạn tư vấn người dùng hiệu quả.
✔ Xem xét hành vi khách hàng
Không bị động tương tác hỗ trợ khách hàng trên website phụ thuộc vào hành vi người tiêu dùng trên trang.
✔ Phân chia nhân viên trực chat
Phân phối tất cả các cuộc hội thoại đến tư vấn viên chuyên trách và điều hành hoạt động của tư vấn viên thông qua chức năng Rule.
✔ Quản lý danh sách khách hàng
Tự động phân khúc khách hàng tiềm năng tùy theo nhu cầu doanh nghiệp với tính năng Segment và quản lý quan hệ người tiêu dùng như một CRM
✔ Tags các vấn đề khách hàng
Nhận diện vấn đề khách hàng sau mỗi cuộc tương tác và tiếp tục chăm sóc dựa trên những vấn đề họ đang mắc phải.
✔ Thư viện hỗ trợ
Góp ý người dùng tức thời với những câu trả lời chi tiết được thiết lập dựa vào Keyword người tiêu dùng hỏi.
✔ Ticket
Nâng cao chất lượng support của bạn
✔ Deals
Xây dựng quy trình kinh doanh & chốt trao đổi hiệu quả
✔ Thống kê & phân tích
Thống kê toàn bộ tương tác với người dùng theo thời gian, theo từng tư vấn viên & dựa trên các vấn đề người tiêu dùng. hơn nữa, bạn còn phân tích, nhận xét những dữ liệu trên Google Analytics khi được tích hợp vào Subiz, giúp cho bạn xác định kết quả các chiến lược bán hàng.
✔ Tương tác và quản lý người tiêu dùng trên di động
Đăng nhập trang cá nhân Subiz trên Subiz App Mobile, bạn có thể tương tác và chăm sóc khách hàng bất cứ lúc nào.
